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        咸寧聯合水務做好"加減法"優化城市用水營商環境

        來源:香城都市報 日期:2019-07-18 字號:


        水深則魚悅,城強則賈興。營商環境是重要的發展基礎,企業的壯大,創新創業的活躍,一刻離不開良好的營商環境。今年來,咸寧聯合水務有限公司通過簡化用水申辦流程,縮短辦結時間,重視問效考核,做好“加減法”,營商環境取得了良好的成效,報裝便民指數和工作效率大大提升。


        在便民服務上做好“加”法


        咸寧聯合水務以“供優質之水,服誠信之務”為己任,在服務方式、服務質量上不斷創新和提高,實行“一站式”接水服務,客戶辦事只需進“一扇門”,大力做好“加”文章。

        為方便用戶申報用水,咸寧聯合水務在溫泉、咸安2個營業廳,咸寧市、咸安區、高新區3個政務中心供水窗口設立了辦理用水申報業務,實行“一窗受理”和“一站式服務”,公司檢查小組對每個用水報裝環節辦結時間進行檢查督辦,對逾期辦結的責任部門和責任人進行考核問責。對工業企業和重點項目不定期開展上門走訪和定期溝通制度, 第一時間掌握客戶用水需求、解決供水服務中存在的問題,有效保證項目建設用上放心水。

        咸寧聯合水務還根據城市建設開發和片區發展情況,未雨綢繆,主動服務,提前謀劃前期工程項目,在城市周邊地區先行敷設供水管網,為客戶快速實現報裝用水打好基礎。同時,公司提前了解市區內各企業項目落地情況,主動聯系客戶提供前期報裝征詢服務,做好潛在客戶用水需求摸查和傳遞,提前介入,主動對接,做好準備,為企業落戶咸寧營造良好的營商環境。 

        強化“互聯網+”服務,提高服務效能。咸寧聯合水務大力推行互聯網+供水服務新模式,以群眾“零跑腿”“最多跑一次”為目標,正在加快建設匯尼熱線系統和網上營業廳,今后客戶可通過網絡(微信)辦理用水報裝業務,填寫相關信息、上傳相關證明材料等,足不出戶即可完成業務辦理,解決客戶跑腿上門的難題。關注和登錄咸寧聯合水務微信公眾號,了解供水信息,學習供水知識,通過支付寶、微信生活繳費來繳納水費已成人們一種使用習慣。


        在用水申辦上做好“減”法


        咸寧聯合水務對照高標準要求,在申報材料、報裝環節及客戶獲得用水時間上不斷精簡優化,大力做好“減”文章。

        以前,用水接入辦理環節有9項,經過縮減合并后,只剩下了窗口登記、現場勘查設計、預算確認、合同簽訂、施工驗收及并網通水這5項。集體用戶接水辦理時間從以前的19個工作日縮減為13個工作日,工業企業用戶縮減為10個工作日,而湖北省規定的辦理時間為30個工作日。通過優化壓縮后,今年平均每個項目辦結時間相比以前提速了3.5個工作日。

        減申報資料,原需提供書面申請報告、簡易樓層用戶分布圖、企業營業執照復印件、企業法定代表人及受委托人身份證復印件、圖紙(含紅線圖、平面圖、系統圖等)6份資料,優化后只需用水申請、企業營業執照及法定代表人身份證復印件、圖紙(含紅線圖、平面圖、系統圖等)4份資料,而工業企業只需要提供前3項。并在網上、營業大廳、窗口實行資料清單制,一次性告知到位,客戶分類別提交資料,確保客戶提供資料的精準性。同時,在簽訂《施工安裝合同》的同時簽訂《供水合同》,并做好施工前準備;.在工程驗收的同時同步驗壓、沖洗、消毒并通水。實現綜合驗收合格后同步移交,減少用戶跑辦,實現業務辦理的高效、精準和快捷,提升服務效能。    

        栽好梧桐樹,誠引鳳凰來。咸寧聯合水務將按照市委、市政府對全市營商環境建設工作提出的具體要求和目標,緊緊圍繞廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題,不斷補齊工作短板,完善服務機制,創新服務舉措,營造良好的營商環境,助力我市經濟快速發展。                                    (徐武勇)

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